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洛阳市开元大道256号洛阳银行大厦19楼

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  物业管理服务内容和尺度
一、  物业管理服务的根基内容
1. 房屋建筑及其大众服务设备的运用管理、维修养护、巡查搜检;
2. 园林绿地的管理养护;
3. 环境卫生的管理服务;
4. 公共秩序的保护;
5. 到场物业完工托付运用时的验收交代;
6. 入住管理;
7. 物业装潢装修施工监督管理;
8. 车辆行驶、停放管理及其园地的维修养护;
9. 物业档案资料的管理。
10. 根蒂根基服务
(1) 物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗;员工同一着装,佩带 显着标记,事情范例,风格松散;
(2) 物业管理企业在免费、财务管理、会计核算、税收等方面实行有关规定; 最少每半年公然一次物业管理服务用度进出状况;
(3) 衡宇及其共用设备装备档案资料完全,分类成册,管理完美,查阅轻易;
(4) 竖立住用户档案、衡宇及其配套设备权属清册,查阅轻易;
(5) 竖立24小时值班轨制,设立服务电话,接管业主和使用人对物业管理服 务报修、乞助、发起、询问、质疑、赞扬等各种信息的收集和反应,并实时处置惩罚、有回访轨制和纪录;
(6) 活期背住用户发放物业管理服务事情征求意见单,对公道的发起实时整 改,写意率达95%以上;
(7) 竖立并落实便民维修服务许诺造,零修急修实时率100%,返修率不高于 1%,并有回访纪录。
11. 衡宇管理及维修养护
(1) 主出入口设有大厦平面示意图、重要路口设有路标,组团及幢、单位、户 门标号标记显着;
(2) 衡宇表面无缺、整齐;外墙面砖,涂料等装潢质料无脱落、无污迹;
(3) 制订装备平安运转岗位责任制,活期巡回搜检、保护调养,运转有纪录;
(4) 公共设施装备运转平安一般,严格执行操作规程,一年内无严重管理义务 变乱;
(5) 公用管线同一下地或入大众管道;
(6) 楼房本体公用部位设备的一样平常维修实行《衡宇及装备小修服务尺度》;
(7) 道路及停车场:确保大厦道路平整、无洞坑、接茬平顺;构造无显着裂痕、 无松懈;路牙直顺无残破、路肩无坍塌、翘角;边沟划一不淤塞、涵洞通行无损坏;
(8) 确保下水管道、检查井、雨水口不存泥、通行,构造及附件物无损坏;
(9) 栏及围墙无缺无破坏,活期洗濯及粉刷。
12. 共用设备设备管理
(1) 共用设备装备运转、运用及维修按划定要求有纪录,无事故隐患,专业技 术职员和保护职员严格遵守操作规程取调养范例;
(2) 排水、排污管道通行,无梗塞外溢征象;
(3) 道路通行,路面平整;井盖无缺损、无丧失,路面井盖不影响车辆和行人 通行;
(4) 火装备运转一般,设备无缺、无渗漏、无污染;二次生活用水有严厉的保 障步伐,水质相符卫生标准;制订停水及变乱处置惩罚计划;
(5) 供电装备运转一般,路灯、楼道等大众照明设备无缺;
(6) 夏季供暖室内温度不低于18±2℃;
(7) 电梯按划定或商定工夫运转,平安设备完全,无安全事故;轿厢、井道保 持干净;电梯机房透风、照明优越。
13. 保安、消防、车辆管理
(1) 大厦根基执行封闭式管理;
(2) 有专业保安部队,执行24小时值班及巡查轨制;保安人员熟习大厦的环 境,文化值勤,训练有素,言语范例,认真负责;
(3) 主动取派出所合营,保护好大厦的治安;
(4) 巡查时发明失火变乱或隐患、治安变乱、交通事故,要实时处置惩罚,并上报
有关部门;
(5) 危及人身安全处有显着标识和详细的防范措施;
(6) 消防设备设备完好无损,可随时升引;消防通道疏通;制定消防应急计划;
(7) 机动车辆收支有注销;
(8) 非机动车车辆按划定位置停放,管理有序。
14. 环境卫生管理
(1) 清洁卫生执行责任制,有专职的干净职员和明白的义务局限;
(2) 渣滓日产日浑,活期停止卫生消毒灭杀;
(3) 大厦外围道路等共用园地无纸屑、烟头等废弃物;
(4) 衡宇共用部位连结干净,无乱贴、乱画,无私自占用和堆放杂物征象;
(5) 贸易网点管理有序,相符卫生标准,无治设摊点、广告牌。
15. 绿化管理
(1) 花卉树木长势优越,修剪整洁雅观,无病虫害,无折损征象,无斑秃;
(2) 绿地无纸屑、烟头、石块等杂物。
16. 精神文明建立
(1) 展开有意义、康健向上的社区文化活动;
(2) 发明前提,主动合营、支撑并到场社区文化建设。
17. 管理效益
供应便民有偿服务,展开多种经营。
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